Các cách quảng cáo trên OTAs
Để tối ưu hóa Conversion rate – tỷ lệ chuyển đổi từ lượng khách tìm kiếm thành lượt đặt phòng, các khách sạn đăng bán phòng trên kênh OTAs có thể áp dụng nhiều cách quảng cáo khác nhau để luôn được hiện diện trong mọi quá trình tìm kiếm của khách.
1. Thiết lập ưu đãi/ khuyến mãi
+ Các chương trình ưu đãi trên Booking
- Đêm miễn phí (Free nights): miễn phí tiền thuê phòng đêm cuối cùng cho khách nếu đặt một số đêm nhất định (Stay 5 pay 4)
- Ưu đãi phút chót (Last minute): thu hút khách đặt phòng không quá 7 ngày trước khi check-in, cho phép khách đặt không cần thông tin thẻ tín dụng hay địa chỉ – giúp việc đặt phòng nhanh hơn trên các thiết bị di động hoặc đối với khách đang cần đặt phòng nhanh.
- Khách đặt sớm (Early bird): thu hút khách đặt phòng sớm, giúp lấp đầy phòng trống trong mùa thấp điểm với ưu đãi giảm giá.
+ Cách thiết lập chương trình ưu đãi
Các chương trình ưu đãi – khuyến mãi trên Booking sẽ giúp khách sạn tăng lượng phòng bán vào những ngày hoặc giai đoạn mong muốn. Để thiết lập, bạn click vào mục “Chương trình khuyến mãi” trong trang Extranet của khách sạn và tùy ý quyết định thời gian lưu trú – ngày đặt phòng – chính sách tương ứng… Điều lưu ý là bạn có thể cài đặt công khai các chương trình ưu đãi kể trên hoặc chọn “Ưu đãi bí mật”.
2. Sử dụng “Công cụ thúc đẩy sự hiện diện”
Với công cụ này của Booking, khách sạn của bạn sẽ xuất hiện nổi bật hơn với khách vào một số ngày nhất định có nhu cầu cao hoặc trong khoảng thời gian có lượng hủy đặt phòng cao, doanh số thấp…
+ Làm thế nào để kích hoạt “Công cụ thúc đẩy sự hiện diện?”
+ Những thời điểm nên sử dụng “Công cụ thúc đẩy sự hiện diện”
- Ngày có nhu cầu cao (ngày cao điểm, ngày lễ – sự kiện của địa phương)
- Các ngày có nhu cầu thấp – phòng chưa bán
- Nhắm khách hàng mục tiêu theo quốc gia (chọn nổi bật với khách hàng đến từ một quốc gia nhất định)
- Khách sạn gặp phải tình trạng tỷ lệ hủy đặt phòng cao
3. Chương trình Genius
Genius là chương trình quảng cáo của Booking giúp khách sạn tiếp cận gần với nhóm khách đặt phòng thường xuyên – đặt trước lâu hơn – chi tiêu nhiều hơn, thông qua việc được tăng thứ hạng và có mức độ hiển thị tốt hơn trong kết quả tìm kiếm của khách hàng. Theo thống kê, với cơ sở lưu trú tham gia Genius của Booking – có lượng đặt phòng tăng hơn 18% và doanh thu tăng 17% sau khi đã tính chi phí giảm giá.
+ Điều kiện áp dụng chương trình Genius
Các cơ sở lưu trú phải đáp ứng những điều kiện sau đây để được sử dụng chương trình Genius:
- Đang sở hữu tài khoản bán phòng trên Booking
- Có tối thiểu 5 đánh giá từ khách đã lưu trú
- Có điểm đánh giá từ 7,5 trở lên
- Nằm trong top 50% chỗ nghỉ đạt hiệu suất tốt nhất trong thành phố/ khu vực
- Đạt tiêu chuẩn về giá của Booking
+ Cách đăng ký chương trình Genius
Nếu đáp ứng được các điều kiện trên đây, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình Genius tại mục “Cơ hội”. Khi đã cài đặt tham gia xong, ưu đãi giảm giá Genius 10% sẽ được tự động bật cho những phòng rẻ – được ưa chuộng nhất của khách sạn để thu hút nhóm khách Genius (khách có ít nhất 2 kỳ lưu trú đặt qua Booking.com trong khoảng thời gian 2 năm trở lại đây).
4. Chương trình Đối tác ưu tiên
Đối tác ưu tiên là chương trình được Booking áp dụng cho những chỗ nghỉ có hiệu suất hoạt động cao. Các chỗ nghỉ được ưu tiên sẽ hiện diện nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm với biểu tượng ngón cái “thumbs-up”. Những cơ sở lưu trú tham gia chương trình “Đối tác ưu tiên” thường có lượt xem cao hơn 65% và lượng đặt phòng cao hơn 35%.
+ Điều kiện tham gia chương trình Đối tác ưu tiên
+ Cách đăng ký tham gia chương trình Đối tác ưu tiên
Để kiểm tra cơ sở lưu trú của bạn có đáp ứng các điều kiện tham gia chương trình “Đối tác ưu tiên” hay không – cần nhấp vào mục “Cơ hội” trong Extranet. Nếu đủ điều kiện, bạn nhấn nút “Tham gia ngay” để đăng ký. Sau 90 ngày, Booking sẽ xác minh lại chỗ nghỉ có còn đáp ứng được các tiêu chí về hiệu suất hoạt động cao hay không. Và gửi email thông báo những cải tiến cần thực hiện để khách sạn được tiếp tục ở lại chương trình này.
By: starvietnam.net
PHẦN MỀM QUAN LÝ KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG ONLINE STAR (dành cho khách sạn 1-3 sao, đăng ký dùng thử miễn phí 30 ngày)
PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN -NHÀ HÀNG -RESORT-APARTMENT MEMO (dành cho khách sạn 3-5 sao)
