khach san
Tiền Tip là gì?
Tiền Tip là mà khách hàng đến lưu trú tại khách sạn hoặc đến ăn uống tại nhà hàng muốn bày tỏ cảm ơn đến nhân viên phục vụ, nhân viên buồng phòng, nhân viên lễ tân. Một số khách sạn, nhà hàng tại Việt Nam cấm nhân viên nhận tiền Tip nhưng đa số nhà hàng, khách sạn tại Việt Nam lại đồng ý cho phép nhân viên nhân tiền tip. Sau đây chúng ta cùng Starvietnam.net tìm hiểu về văn hóa tiền tip của thế giới và Việt Nam:
Văn hóa tiền tip trên thế giới
Tiền tip là thuật ngữ bắt nguồn từ các nước phương Tây. Ban đầu nó là một khoản tiền nhỏ được trao đi với thành ý muốn chia sẻ gánh nặng với những người lao động có thu nhập thấp. Dần dà, tiền tip trở nên phổ biến trong các ngành dịch vụ. Khác với service charge là khoản tiền phí phục vụ đã được tính thêm trong hóa đơn, việc tip hay không là sự tự nguyện của khách khi họ hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Văn hóa tip rất phổ biến ở Mỹ, Canada, Pháp… và người dân các quốc gia này xem đó là điều bình thường. Ví dụ khi đến nhà hàng dùng bữa, thông thường thực khách sẽ tip thêm cho nhân viên từ 10 – 20% giá trị bill – thậm chí có khách sạn còn có form mẫu nhân viên nhắc khách tip. Thực tế ghi nhận nhiều trường hợp nhân viên nhận được khoản tip “khủng” từ khách hàng: nữ bồi bàn 50 tuổi được tip 3.000 USD dù chỉ phục vụ bữa ăn 44 USD, cô hầu bàn may mắn được tip 50.000 USD và một chiếc ô tô…
Người Việt và văn hóa tiền tip
Ở Việt Nam, tiền tip được gọi với cách quen thuộc hơn là tiền bo – bắt nguồn từ “pour boire” trong văn hóa Pháp và xem đó là một khoản tiền nhỏ để cảm ơn người phục vụ – mang tính không bắt buộc. Với đa phần du khách Việt, thường không có thói quen hoặc cảm giác – tỏ ra bị ép buộc khi đề cập đến chuyện tiền tip.
Với người Việt khi đi du lịch trong nước, việc thưởng thêm cho nhân viên hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có sự khác biệt theo vùng miền – nhóm khách hàng và cả loại hình dịch vụ. Khách Việt khi vào nhà hàng cao cấp hay khách sạn 5 sao sẵn sàng “bo” thêm nếu cảm thấy hài lòng và đôi khi đó còn là khách họ chứng tỏ đẳng cấp của mình.
By: starvietnam.net
ĐĂNG KÝ sử dụng miễn phí 30 ngày PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG ONLINE STAR, nhân viên khách sạn chỉ cần 01 ngày có thể sử dụng thành thạo phần mềm.